Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Junior analytik zákaznických poznatků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Junior analytika zákaznických poznatků, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět potřebám a chování našich zákazníků. Na této pozici budete zodpovědní za sběr, analýzu a interpretaci dat týkajících se zákaznických zkušeností, preferencí a trendů. Vaším úkolem bude poskytovat cenné poznatky, které pomohou našemu týmu zlepšovat produkty, služby a celkovou zákaznickou spokojenost. Budete úzce spolupracovat s marketingovým, produktovým a zákaznickým servisem, abyste zajistili, že naše strategie odpovídají skutečným potřebám trhu.
Vaše práce bude zahrnovat analýzu dat z různých zdrojů, jako jsou průzkumy, zákaznická zpětná vazba, sociální sítě nebo interní databáze. Budete vytvářet reporty, prezentace a doporučení pro vedení společnosti. Důležitou součástí vaší práce bude také identifikace nových trendů a příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Očekáváme, že budete schopni efektivně komunikovat své poznatky a spolupracovat s ostatními členy týmu na implementaci navrhovaných změn.
Ideální kandidát má analytické myšlení, zájem o práci s daty a chuť učit se nové nástroje a metody. Zkušenosti s analýzou dat, znalost Excelu nebo jiných analytických nástrojů jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Důležitá je pečlivost, samostatnost a schopnost pracovat v týmu. Nabízíme možnost profesního růstu, školení a práci v dynamickém prostředí, kde vaše nápady budou mít skutečný dopad na spokojenost našich zákazníků.
Pokud vás baví práce s daty, chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti a hledáte příležitost rozvíjet své analytické dovednosti, neváhejte se přihlásit na tuto pozici. Těšíme se na vaši reakci!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Sběr a analýza dat o zákaznících
- Interpretace zákaznických trendů a chování
- Příprava reportů a prezentací pro vedení
- Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
- Identifikace příležitostí ke zlepšení zákaznické zkušenosti
- Monitorování zpětné vazby zákazníků
- Navrhování doporučení na základě dat
- Podpora implementace změn
- Účast na interních projektech
- Práce s analytickými nástroji a databázemi
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oboru ekonomie, marketingu nebo statistiky
- Analytické myšlení a zájem o práci s daty
- Základní znalost MS Excel nebo podobných nástrojů
- Schopnost samostatné i týmové práce
- Pečlivost a důraz na detail
- Dobré komunikační schopnosti
- Ochota učit se nové věci
- Výhodou je zkušenost s analýzou dat
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Schopnost efektivně prezentovat výsledky
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
- Proč vás zajímá oblast zákaznických poznatků?
- Jaké analytické nástroje ovládáte?
- Jak byste postupovali při analýze zákaznické zpětné vazby?
- Jaké trendy v chování zákazníků vás v poslední době zaujaly?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak byste prezentovali složité výsledky neodbornému publiku?
- Jaké jsou vaše profesní cíle?
- Jaké zkušenosti máte s prací v týmu?
