Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Junior analytik zákaznických poznatků

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Junior analytika zákaznických poznatků, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět potřebám a chování našich zákazníků. Na této pozici budete zodpovědní za sběr, analýzu a interpretaci dat týkajících se zákaznických zkušeností, preferencí a trendů. Vaším úkolem bude poskytovat cenné poznatky, které pomohou našemu týmu zlepšovat produkty, služby a celkovou zákaznickou spokojenost. Budete úzce spolupracovat s marketingovým, produktovým a zákaznickým servisem, abyste zajistili, že naše strategie odpovídají skutečným potřebám trhu. Vaše práce bude zahrnovat analýzu dat z různých zdrojů, jako jsou průzkumy, zákaznická zpětná vazba, sociální sítě nebo interní databáze. Budete vytvářet reporty, prezentace a doporučení pro vedení společnosti. Důležitou součástí vaší práce bude také identifikace nových trendů a příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Očekáváme, že budete schopni efektivně komunikovat své poznatky a spolupracovat s ostatními členy týmu na implementaci navrhovaných změn. Ideální kandidát má analytické myšlení, zájem o práci s daty a chuť učit se nové nástroje a metody. Zkušenosti s analýzou dat, znalost Excelu nebo jiných analytických nástrojů jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Důležitá je pečlivost, samostatnost a schopnost pracovat v týmu. Nabízíme možnost profesního růstu, školení a práci v dynamickém prostředí, kde vaše nápady budou mít skutečný dopad na spokojenost našich zákazníků. Pokud vás baví práce s daty, chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti a hledáte příležitost rozvíjet své analytické dovednosti, neváhejte se přihlásit na tuto pozici. Těšíme se na vaši reakci!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Sběr a analýza dat o zákaznících
  • Interpretace zákaznických trendů a chování
  • Příprava reportů a prezentací pro vedení
  • Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
  • Identifikace příležitostí ke zlepšení zákaznické zkušenosti
  • Monitorování zpětné vazby zákazníků
  • Navrhování doporučení na základě dat
  • Podpora implementace změn
  • Účast na interních projektech
  • Práce s analytickými nástroji a databázemi

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oboru ekonomie, marketingu nebo statistiky
  • Analytické myšlení a zájem o práci s daty
  • Základní znalost MS Excel nebo podobných nástrojů
  • Schopnost samostatné i týmové práce
  • Pečlivost a důraz na detail
  • Dobré komunikační schopnosti
  • Ochota učit se nové věci
  • Výhodou je zkušenost s analýzou dat
  • Znalost anglického jazyka výhodou
  • Schopnost efektivně prezentovat výsledky

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
  • Proč vás zajímá oblast zákaznických poznatků?
  • Jaké analytické nástroje ovládáte?
  • Jak byste postupovali při analýze zákaznické zpětné vazby?
  • Jaké trendy v chování zákazníků vás v poslední době zaujaly?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
  • Jak byste prezentovali složité výsledky neodbornému publiku?
  • Jaké jsou vaše profesní cíle?
  • Jaké zkušenosti máte s prací v týmu?